Похоронный марш

В 2020 году уровень смертности в России достиг максимальных значений за последнее десятилетие, и, судя по свежим прогнозам экспертов, в 2021 году нас ждет еще более пессимистичная картина. До этого антирекорд по числу умерших был в далеком 2003 году, когда из жизни ушло 2,37 млн человек. Теперь пандемия COVID-19 снова приблизила нас к этим цифрам. 

Похоронный бизнес при таком раскладе ожидаемо увеличивает свою прибыль, о чем в недавнем интервью РБК рассказал глава ГБУ «Ритуал» Артем Екимов: «Число погребений растет вслед за ростом смертности, очевидно. Но этот рост носит скачкообразный характер, связанный с так называемыми волнами пандемии. Первая, вторая, третья, четвертая. Увеличиваются, естественно, объемы нашей работы — пропорционально доле учреждения в том или ином сегменте рынка ритуальных услуг». При этом на рынке агентских услуг, по его словам, по-прежнему процветают теневики.

«Московские новости» попытались выяснить, как не переплатить за похоронные услуги и какие уловки используют нечистые на руку ритуальные агенты. 

Хороший клиент — мертвый клиент 

С первых минут наступления смерти родного человека довольно сложно рационально оценивать обстановку, и многие находятся в растерянности. Этим и пользуются некоторые мошенники, которые вскоре после смерти близкого материализуются на пороге со словами: «Мы вам, конечно, искренне сочувствуем, но вот наша визитка. Обращайтесь».

«В конце весны не стало нашего дедушки Владимира Андреевича, он уснул и не проснулся. Ему было 83 года. Для кого-то такая смерть — подарок, ведь он не мучился, не болел, не испытывал боли. «Молодой пенсионер» — так мы его прозвали в семье, потому что он был очень активным и по субботам даже бегал в парке. В один день его просто не стало. Но самое ужасное, знаете, даже не смерть, а то, что происходит после», — так начинает свой рассказ столичный косметолог Алена Богданова. Женщина стала жертвой так называемых черных ритуальщиков. 

По ее словам, как только семья вызвала экстренные службы, чтобы констатировать смерть дедушки, на пороге вместе с полицейскими и скорой помощью появился еще один человек. Он представился работником государственного учреждения. Даже показал соответствующий документ: сотрудник городской ритуальной службы по вопросам похоронного дела. 

Это был прекрасный психолог и манипулятор. А мой мозг в тот момент не работал от слова совсем. Я не понимала, что он мне говорит, но со всем соглашалась. Сказал, что все его услуги полностью бесплатны. Мне просто нужно расслабиться, а он все сделает сам. Но это была неправда.

Алена БогдановаЖертва «черных ритуальщиков»

По словам Алены, агент предложил несколько вариантов похорон: «эконом», «стандарт» и «премиум», мол, оплатить нужно будет только похороны, а он с нее за свои услуги ничего взамен не попросит. Они выбрали «стандарт». В итоге дедушку похоронили на Калитниковском кладбище, рядом с его давно почившей супругой, почти за 800 тыс. рублей. Уже потом женщина узнала, что цена была взвинчена чуть ли не до потолка. Если бы она отказалась от сотрудничества с человеком, который в тот день представился Тимофеем, то могла бы избежать таких высоких трат. Из плюсов: он действительно взял всю работу по организации похорон на себя. Начиная от оформления документов и получения свидетельства о смерти, заканчивая подбором траурных венков. Из минусов: он постоянно манипулировал ценами, все повышая и повышая «тариф». 

С похожей проблемой столкнулась и Анастасия Рыбакова. Ее сестра скончалась после продолжительной болезни:

«Сначала приехала скорая. Потом сразу за фельдшерами в квартиру поднялись два молодых человека. Они налетели на нас с отцом, как коршуны. Говорили, что вот-вот придут черные ритуальщики, что нужно действовать быстрее и заключить договор с их городской службой. Я точно знаю, что наш агент впоследствии отдал своему информатору, то есть одному из медиков, какую-то сумму за наводку. Это было легко понять: они поздоровались как старые знакомые. Но все это дошло до меня уже спустя какое-то время после похорон. Мы почему-то сразу согласились. А за все вместе отдали в районе полутора миллионов рублей». 

Черный ангел 

На самом деле организация похорон — это целая битва. Пока в квартире покойника плачут и места себе не могут найти родственники, около дома только что умершего человека проходят ожесточенные бои среди похоронных агентов. Нередко во дворе собираются целые очереди. У каждого свой информатор: одному новость об очередном смертельном исходе «слил» сотрудник полиции; второму — фельдшер скорой помощи; третьему «заказ» передал коллега по цеху, который в этот момент находился на другом конце города, но за последующий процент от сделки. 

«Московским новостям» удалось пообщаться с одним из таких «черных ангелов» по Таганскому району, который согласился рассказать о некоторых методах и схемах своей работы:

На самом деле люди просто делают вид, что не понимают, кто мы. Им выгодно, что мы вообще существуем, если задуматься. Мы позволяем человеку остаться один на один со своим горем и не заниматься всей этой бумажной волокитой, переговорами с кладбищами, поиском цветов и катафалков. То есть мы даем людям время на скорбь. А грязную работу делаем сами. Действительно, когда человек умирает, мы иногда узнаем об этом чуть ли не раньше самих родственников. Те еще не успевают подъехать на место, а мы уже сидим, караулим в машинах. Начинаем прощупывать клиента еще во дворе дома. Так, если он приехал на какой-нибудь LADA, взять с него много не получится. Если на «семерке» BMW, пахнет Троекуровским. Наш человек.

Александр Ф.
Ритуальный агент 

По словам Александра, соглашаясь на сотрудничество с частной ритуальной службой, человек должен понимать, что он 100% получит завышенный ценник на услуги по организации похорон. Обезопасить себя можно: достаточно просто самому связаться с ритуальным агентством, а не начинать общение с непонятным человеком у себя дома. 

Одна из самых частых схем обмана — звонок полицейского потенциальной жертве. Сотрудник говорит человеку, что с минуты на минуту подъедет дежурный морга, называет его ФИО и просит с ним деликатно пообщаться. Как мы с вами понимаем, сотрудник морга в таком случае — я. Приезжаю на место, спокойно поднимаюсь в квартиру и знакомлюсь с семьей. Некоторые совсем борзеют, предлагают вывезти тело за деньги. Допустим, за 20 тысяч рублей, хотя на самом деле это абсолютно бесплатно. Но я так не делаю.

Александр Ф.
Похоронный агент

Александр рассказывает: очень часто сотрудники скорой помощи вместе с правоохранителями сами начинают «разводить» человека на услуги определенного агента (впрочем, потом от этого агента они получают 20–30 тыс. рублей). Настоятельно рекомендуют сотрудничество именно с ним, мол, он человек честный, много денег не возьмет, зато избавит от таких проблем, как, например, поездка в морг. Кстати, в морг своих клиентов похоронный агент старается не пускать, там гробы стоят куда дешевле, чем те, которые предлагают «черные ритуальщики». Собственно, как и венки и другая атрибутика, необходимая для погребения. А вот похоронное агентство, напротив, может делать накрутку до 300%. На вопрос, есть ли что подешевле, всегда отвечают: «На прошлой неделе было, на этой — уже нет». 

Куда менее редко используют вариант со звонками якобы из центра социальной защиты населения, пенсионного фонда, военкомата и прочих мест, которые могут предложить помощь в организации похорон. Дело в том, что когда человек слышит в трубке фразу: «социальная помощь», у него, по словам Александра, тут же затуманивается сознание и просыпается полное доверие. 

Дела кладбищенские 

Одержать победу над «квартирными коршунами» — только полдела. Дальше начинается самое сложное — подбор места на кладбище. По закону «О погребении и похоронном деле» места на открытых кладбищах гарантированы каждому человеку, проживающему на территории Российской Федерации. В Москве бесплатные участки выделяются на Алабушевском и Ястребковском кладбищах после получения свидетельства о смерти. 

Но нередко бывает, что агент предлагает заплатить и за это место. Если такое происходит, то перед вами «черный ритуальщик». В случае захоронения на открытом кладбище оплатить нужно лишь копку могилы, которая обойдется примерно в 10 тыс. рублей.

Платить за место на кладбище нужно только в том случае, когда речь идет о семейных (родовых) захоронениях. Любой гражданин РФ, независимо от прописки, может заранее купить такой участок через аукцион правительства Москвы или, в экстренной ситуации, за один день — через департамент торговли и услуг. Стоимость такого захоронения в Москве может достигать нескольких миллионов рублей. Но это не приобретение земли в собственность, а своего рода бессрочная аренда. 

Если же приглянулось какое-то определенное место, например на самом престижном кладбище страны — Троекуровском, то оно обойдется в несколько миллионов. Именно там Екатерина Соколовская хотела похоронить свою старшую сестру летом 2021 года, рядом с ее любимым актером — Семеном Фарадой. Но сделать этого не удалось — ценник за место рядом с известной личностью был сопоставим с новой иномаркой — от 5 до 7 млн рублей. 

Чтобы похоронить человека в каком-то определенном месте, а не там, где тебе предлагает государство, нужно чуть ли не влезть в большие кредиты, продать машину или дачу. Похороны — дорогое удовольствие. Не все хотят, чтобы близкие лежали не пойми где. Агенты, кстати, в этом деле даже помогают. Быстро мониторят, где, что, сколько стоит. Правда, с огромной накруткой.

Екатерина Соколовская

Что касается цен на ритуальные услуги, то они сильно различаются в зависимости от ритуальной службы и того, насколько масштабную церемонию планируют родственники. Можно сказать, что верхней границы стоимости похорон не существует. И средний чек в каждом агентстве разный, но в основном у них есть несколько пакетов услуг по разной цене.

Таким образом, процесс организации работы похоронного бизнеса всегда был, есть и, по всей видимости, будет тайной за семью печатями, а «черные ритуальщики» будут изобретать новые способы, как заработать на человеческих эмоциях. Но как бы ни хотелось сказать, что в них нет ничего святого, напоследок узнаешь о них кое-что еще. Даже у циничных стервятников, как оказалось, тоже есть принцип: заработать можно на любом трупе, но только не на детском. Когда они узнают, что речь идет о похоронах несовершеннолетних, то игра тут же заканчивается:

На детях не зарабатываем. Дети — это святое.

Александр Ф.
Ритуальный агент