Московские автовокзалы начнет проверять «тайный пассажир»

Раз в месяц он будет фиксировать, насколько сотрудники автомобильных вокзалов доброжелательны, профессиональны и готовы помочь пассажирам, а также оценивать чистоту помещений. При выявлении недочетов планируется провести тренинги и скорректировать работу персонала. Такие же проверки проходят и в метро.