Американский сервис такси Lyft опубликовал «просроченный» отчет о безопасности за 2017–2019 годы

Что произошло 

Агрегатор такси Lyft опубликовал первый отчет о безопасности в такси, который показал, что за период с 2017 года по 2019-й компания получила 4158 жалоб о сексуальных домогательствах со стороны водителей в США. 

• Также за отчетный период зарегистрировано 360 случаев изнасилования клиентов сервиса.
• По данным портала Axios, агрегаторы такси часто подвергаются критике за недостаточные меры по предотвращению инцидентов, связанных с нападением на пассажиров и водителей. 
• Отчет о безопасности Lyft ждали давно. Компания намеревалась опубликовать его в 2019 году, но по неизвестным причинам выпустила лишь спустя 2 года. 
• Адвокат Рейчел Абрамс, представляющая интересы примерно 1 тыс. жертв преступлений на сексуальной почве в судебных процессах против Uber и Lyft, назвала отчет «просроченным»‎.

Детали 

В последние несколько лет Lyft внедрила новые функции безопасности в своем сервисе. В частности, появилась возможность связаться со службой экстренной помощи (911) прямо через мобильное приложение, также начала работать система регистрации нетипичных для поездки инцидентов (например, внезапное отклонение от маршрута). Помимо этого, в Lyft сообщили, что при приеме водителей на работу компания начала еще тщательнее проверять их данные.

• Согласно отчету, в 2017 году в Lyft поступило 1096 жалоб о сексуальных домогательствах, в 2018-м — 1255, а в 2019 году — 1807. 
• Количество людей, погибших в результате аварий с участием такси Lyft, в 2017 году составило 22, в 2018-м — 34 и в 2019-м — 49. 
• Также в отчете говорится о случаях нападений на таксистов и пассажиров, которые привели к летальному исходу. В 2017-м и 2018 году было по три инцидента, а в 2019-м — четыре. 
• Чаще всего о сексуальных домогательствах сообщали пассажиры (52%), на втором месте по количеству — сами водители (38%), далее идут третьи лица (10%). 

Адвокат Рейчел Абрамс заявила, что даже несмотря на новые функции, Lyft не вводит должных мер безопасности, и порекомендовала компании установить во всех машинах такси камеры видеонаблюдения.

Тенденция

После того как в 2018 году журналисты CNN опубликовали расследование об изнасилованиях с участием таксистов, агрегаторы Uber и Lyft обязались публиковать отчеты о безопасности, в которых должна была быть информация о наиболее серьезных инцидентах, связанных с такси. 

• По данным CNN, как минимум 103 водителя в США в период с 2014 года по 2018-й обвинили в преступных действиях (в том числе сексуального характера) по отношению к пассажирам. Этот анализ журналисты CNN сделали на основе полицейских отчетов, материалов федерального суда и баз данных окружных судов из 20 крупных американских городов. 
• В конце 2019 года компания Uber впервые опубликовала отчет о безопасности. В нем говорилось, что с 2017-го по 2018 год сервис получил около 6 тыс. жалоб на сексуальное насилие в США, причем почти половина из них поступила от водителей. Также за этот период в компанию поступило 464 сообщения от клиентов, заявивших, что водители их изнасиловали, и 587 — о попытках изнасилования. Кроме того, за это время 107 человек погибли в авариях. 
• Как пишет Axios, в конце этого года ожидается второй отчет Uber, посвященный безопасности в машинах сервиса. 

В России 

В России нет точной статистики о количестве преступлений по отношению к пассажирам, в том числе сексуального характера, связанных с агрегаторами такси. Однако информация о подобных инцидентах часто появляется в СМИ и соцсетях. 

• В 2018 году пассажиры стали массово сообщать в социальных сетях о случаях изнасилования и сексуальных домогательствах со стороны водителей. В частности, официант из Нижнего Новгорода рассказал, как после рабочей смены вызвал такси и стал жертвой изнасилования. 
• В августе этого года в Москве несовершеннолетняя девушка рассказала о сексуальных домогательствах со стороны таксиста. По ее словам, водитель пытался ее совратить, но она потребовала остановить машину и быстро покинула автомобиль. 
• Также зафиксированы случаи применения насилия и по отношению к водителям. Например, в июле 2021-го в Москве пьяные пассажиры избили таксиста. Клиенты заставили водителя поменяться с ними местами, а когда он попытался сесть обратно за руль, пассажиры начали его душить и бить по лицу. В результате таксисту удалось выбраться из машины, а злоумышленники уехали. Позже выяснилось, что угонщики сожгли автомобиль. 
• Для того чтобы обезопасить пассажиров, некоторые российские агрегаторы такси предлагают клиентам отправить данные маршрута близким или воспользоваться кнопкой быстрого вызова полиции и скорой помощи. Если пассажир стал жертвой сексуального домогательства или другого правонарушения, он может оставить жалобу в службе поддержки. Сервисы такси, со своей стороны, в зависимости от тяжести нарушения могут вынести предупреждение водителю или заблокировать его в системе навсегда. При этом у агрегаторов нет возможности лично обратиться в полицию.