Москвичи выбрали лучшие поликлиники. Кто занял первое место и как еще город заботится о здоровье жителей

Что произошло

В Москве впервые составили рейтинг городских поликлиник. Об этом сообщили на городском форуме профессионалов «Моя поликлиника», который 15 декабря открыли мэр Москвы Сергей Собянин, зампред правительства РФ Татьяна Голикова и глава Минздрава Михаил Мурашко.

• Рейтинг поможет жителям столицы выбрать, к какой поликлинике прикрепиться, заявила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. Посмотреть его можно на сайте mosgorzdrav.ru. На первом месте оказалась поликлиника №220, она находится в центре города, на улице Заморенова, дом 27. 
• Рейтинг составлен на основе опроса, проведенного среди жителей Москвы по электронной почте. Анкету разослали всем, кто хотя бы один раз в этом году посетил городскую поликлинику, пояснила заммэра. Пациентов попросили оценить, насколько сотрудники медучреждения следуют ценностям и принципам работы городских поликлиник — это профессионализм, доброжелательность, уважение, командная работа, создание атмосферы доверия и пациентоориентированность. 
• «В этом году врачи наших городских поликлиник разработали свод ценностей или правил взаимоуважительного отношения врачей и пациентов. Об этих правилах мы уведомили всех жителей Москвы. Теперь они могут сравнить, как относятся к пациентам в поликлиниках, с тем, какие стандарты наши врачи для себя определили. Мы не просто даем им возможность сравнить практику с нашими ценностями, но еще с этого года проводим регулярные опросы пациентов, на основании которых формируем рейтинги с оценкой работы наших поликлиник. Впервые мы публикуем такой рейтинг в отношении каждой поликлиники и делаем его доступным для каждого москвича», — сказала Анастасия Ракова.

Городской профессиональный форум «Моя поликлиника» проходит в Гостином дворе с 15 по 17 декабря. Он посвящен развитию амбулаторного звена и достижениям в этой сфере. В деловой программе более 15 дискуссий и экспертных сессий для профессионального и научного сообщества, студентов и ординаторов медицинских вузов, а также представителей органов власти. В рамках форума организованы выставки и мастер-классы. Вход бесплатный, для участия необходимо зарегистрироваться на сайте моя-поликлиника.рф.

Контекст

Поликлиники — ключевое звено в системе охраны здоровья москвичей. Более 80% случаев оказания медицинской помощи начинаются и завершаются там. Несколько лет назад в городе начали внедрять новый московский стандарт поликлиник. 

• В рамках этой программы здания ремонтируют и обустраивают территорию рядом с ними — высаживают цветы и деревья, создают зоны отдыха и детские площадки. В программу капитального ремонта входит почти половина всех городских поликлиник — более 200. На данный момент обновили уже 69 зданий. 
• Меняется расположение кабинетов: самые востребованные (например, кабинеты УЗИ) переносят на первые этажи для удобства пациентов. Для посетителей в поликлиниках открываются буфеты, для персонала оборудуют комнаты отдыха, а для маленьких пациентов — игровые зоны.
• Также, согласно новому стандарту, поликлиники оснащают современным медицинским оборудованием — закуплено уже свыше 500 единиц техники, в том числе аппараты КТ, МРТ, рентген-оборудование и др. 
• Кроме этого, в столичных поликлиниках появляется больше востребованных врачей (например, терапевты, кардиологи, оториноларингологи и т.д.). Медики проходят обучение в Кадровом центре депздрава, в том числе по работе с новым оборудованием. 
• Также в рамках программы медработники получают форменную одежду — современную, удобную и качественную. 
• Для улучшения качества медицинских услуг большое внимание уделяется обратной связи с пациентами.

Кроме того, город строит новые здания поликлиник в районах, где их не хватает. С 2011 года возведено 62 поликлиники, к 2025-му планируется построить еще 29.

Тенденция

В столице развивают цифровые сервисы для врачей и пациентов, используют возможности телемедицины и технологии искусственного интеллекта.

• Одним из таких сервисов является единая цифровая платформа здравоохранения и ее ключевой элемент — ЕМИАС. На базе ЕМИАС работают электронная медкарта (всего их в Москве оформлено более 17 млн), онлайн-запись на прием, система электронных рецептов, больничных и десятки других сервисов. Все данные доступны онлайн как пациенту, так и врачу. 
• Это позволяет автоматизировать большинство этапов оказания медицинской помощи и сэкономить время врачей и пациентов. Например, электронные больничные позволяют в 3–4 раза быстрее оформить документ (по сравнению с традиционным бумажным вариантом) — без лишних посещений кабинетов для печатей. А чат-бот на основе искусственного интеллекта для сбора жалоб пациента перед приемом врача позволяет сократить время, затрачиваемое медиками на сбор анамнеза. 
• На базе всех городских поликлиник открыты телемедицинские центры, с помощью которых врачи ведут онлайн-прием пациентов с ОРВИ и COVID-19. 
• Искусственный интеллект уже сейчас помогает московским врачам в диагностике 11 заболеваний — онкологических, аневризмы, ишемической болезни сердца, инсульта и патологий легких. 

Также в Москве открыто три эндоскопических центра с высококачественным оборудованием, в них проводят исследования для раннего выявления онкологических заболеваний. С августа 2021 года исследования прошли более 40 тыс. пациентов, выявлено более тысячи злокачественных новообразований.

Что делать

Помимо медицинских услуг, город предлагает москвичам множество вариантов для поддержания здорового образа жизни.

• Пройти чекап. Летом медицинские обследования можно пройти бесплатно в павильонах «Здоровая Москва», которые открываются в городских парках. Также в любое время года пройти бесплатную диагностику можно в 30 офисах «Мои документы». Там за 10 минут можно измерить давление, вес, состав тела, уровень насыщения крови кислородом и другие показатели. А результаты — добавить в свою электронную медкарту, получить на электронную почту или распечатать.
• Вакцинироваться. Пройти вакцинацию и ревакцинацию от коронавируса можно в торговом центре ГУМ на Красной площади, а также в городских поликлиниках. С октября этого года москвичам также доступна назальная вакцина «Спутник V». Кроме этого, во всех столичных поликлиниках и в ГУМе можно сделать прививку от гриппа, подробная информация есть на сайте mosgorzdrav.ru.
• Заняться спортом. С 2020 года в городе работает проект «Спортивные выходные» — это бесплатная возможность позаниматься спортом в 19 парках и на территории арт-пространства «ГЭС-2», а также онлайн с профессиональными тренерами. На выбор — занятия скандинавской ходьбой, йогой, стретчингом или танцами.
• Погулять по экотропам в парках. Например, в заказнике «Воробьевы горы» тропа проходит мимо вольеров с белками и Андреевских прудов с лебедями и гусями. В ландшафтном парке «Природа дикая» на территории ВДНХ есть экотропа, петляющая между краснокнижными деревьями, а в парке «Битцевский лес» — маршрут, который оборудован специально для слабовидящих.