Как голосовое и текстовое общение влияет на пользователей ChatGPT
Подробности об исследовании
Ученые из OpenAI и Массачусетского технологического института (MIT Media Lab) провели два исследования, направленных на оценку эмоционального благополучия пользователей ChatGPT.
Участников разделили на группы, чтобы выяснить, как взаимодействие с чат-ботом влияет на социализацию. Одни использовали только текстовый формат общения, другие — голосовой, взаимодействуя с различными «личностями» ChatGPT: первая модель была запрограммирована на нейтральное общение, вторая имитировала эмоциональную вовлеченность. Пользователям задавали вопросы на разные темы: от личных до экономических.
В первом исследовании ученые проанализировали реальные данные, полученные в ходе почти 40 млн взаимодействий с ChatGPT, а затем опросили 4076 пользователей.
Для второго исследования в Media Lab набрали почти 1 тыс. человек и изучали, как пользователи взаимодействуют с ChatGPT в течение минимум 5 минут каждый день. Затем участники заполняли анкету, оценивая чувство одиночества, уровень социальной активности и эмоциональную зависимость от бота.
Результаты исследования: как использование ChatGPT влияет на психику и поведение
- Исследователи проанализировали почти 40 млн взаимодействий и выяснили, что подавляющее большинство пользователей используют ChatGPT только для практических задач, а не для эмоциональной поддержки или дружеских бесед.
- Регулярное использование чат-ботов может вызывать эмоциональную зависимость от них и повышать уровень одиночества.
- Пользователи, которые общались текстом, чаще выражали эмоции в переписке, но при этом не испытывали столь сильной привязанности. В отличие от них, те, кто активно пользовался голосовыми запросами, развивали более глубокую эмоциональную связь с чат-ботом.
- Анализ показал, что кратковременное голосовое взаимодействие с ChatGPT способствовало улучшению настроения. Однако ежедневное и продолжительное использование вызывало обратный эффект.
- Участники, которые пользовались чатом в голосовом режиме как с представителем другого пола, в результате заявили о более сильном чувстве одиночества и эмоциональной зависимости.
- После 4 недель регулярного использования голосового чата женщины меньше, чем мужчины, общались с людьми в реальной жизни.
Опасен ли ИИ для психического здоровья
Однозначного ответа на этот вопрос сейчас нет. Некоторые научные данные говорят о том, что подростки могут воспринимать чат-бота как друга или партнера и привязываться к нему. Но при этом ученые отмечают, что распространенность зависимости от ИИ очень низка и пока вряд ли представляет угрозу для психического здоровья.
Австралийские ученые выявили, что чат-боты могут оказать негативное влияние на людей с расстройством аутистического спектра. Они более склонны к чрезмерному увлечению онлайн-чатами, и это с большей вероятностью может приобретать форму зависимости, которая негативно сказывается на отношениях в реальном мире.
Согласно опросу, проведенному исследовательским центром EdWeek, 69% учителей и директоров школ предполагают, что ИИ будет оказывать негативное влияние на психическое здоровье подростков в будущем. Учителя считают, что из-за внедрения ИИ творческие способности и уверенность в себе учеников снижаются.
Однако уже сейчас фиксируются случаи вреда гораздо более опасного, чем психологическая зависимость от ботов. Вот несколько таких примеров.
- Чат-бот Gemini посоветовал пользователю умереть после того, как тот задал боту несколько вопросов по учебе.
- Чат-бот может манипулировать памятью и внушать ложные воспоминания.
- Известно о нескольких случаях суицидов после эмоционального общения с чат-ботом. В 2023 году в Бельгии после спора с чатом об экологии ушел из жизни мужчина. Согласно расшифровке их разговоров, после обсуждения проблемы изменения климата чат-бот стал заставлять мужчину поверить в то, что его дети мертвы, а после подтолкнул к трагедии.
- В Америке 14-летний подросток общался с чат-боте Character.AI с героиней «Игры престолов», влюбился в вымышленный персонаж и покончил с собой.
Как платформы реагируют на критику
Компания Character.AI не считает себя виновной в доведении подростка до самоубийства, но после критики со стороны пользователей и широкого обсуждения трагедии в СМИ внесла ряд изменений в свою работу, в том числе ввела ограничения для тех, кому нет 18 лет.
Недавно сервис пошел еще дальше и добавил новую функцию родительского контроля, которая позволит подросткам отправлять еженедельный отчет об использовании чат-бота на электронный адрес родителей. В официальном сообщении компании говорится, что они обеспокоены безопасностью подростков и будут в дальнейшем разрабатывать новые инструменты защиты. Новая система контроля должна помочь родителям отследить среднесуточное время, проведенное на платформе, топ персонажей, с которыми подросток взаимодействовал чаще всего в течение недели, и время, проведенное с каждым персонажем.
Сколько людей используют ИИ
На сегодняшний день нет общемировой статистики о реальной степени использования искусственного интеллекта. Однако данные по разным странам показывают глобальную тенденцию к растущей интеграции искусственного интеллекта в повседневную жизнь. В России число пользователей ИИ выросло больше чем на 60% за прошлый год, в Индии к искусственному интеллекту обращаются 9 из 10 интернет-пользователей.
Одним из самых популярных сервисов искусственного интеллекта стал ChatGPT от OpenAI — его месячная аудитория составляет порядка 400 млн пользователей. По данным аналитиков 64,32%, пользователей ChatGPT — мужчины, 35,68% — женщины. Более 45% пользователей моложе 24 лет.