Ученые: «Алиса», Alexa и Siri опасны для детей. Голосовые помощники затормаживают их развитие и формируют нездоровую привязанность, в том числе романтическую

Что произошло

Исследователи из Кембриджского университета выяснили, что голосовые помощники вроде «Алисы», Alexa и Siri могут затормаживать социальное и когнитивное развитие детей, в частности негативно влиять на их способность к состраданию и навыки критического мышления. Об этом пишет The Guardian.

• «Многочисленные последствия для детей включают в себя неадекватные реакции, препятствующие социальному развитию и мешающие возможностям обучения», — заявил соавтор исследования доктор Анмол Арора.
• По его словам, основная проблема заключается в том, что дети очеловечивают устройства, которые «представляют собой набор заученных слов и звуков, составленных в предложение». Как следствие, юные пользователи начинают подражать поведению гаджетов, в частности копируя их интонацию и громкость речи. Другие исследования показали, что дети, в частности, могут испытывать романтическую привязанность к голосовым помощникам. 
• Другая проблема — устройства не ожидают от детей ответа «пожалуйста» или «спасибо», также они ограничены в типах вопросов, на которые они способны отвечать. «В итоге, — объясняет Арора, — дети учатся очень узким формам постановки вопросов и всегда в форме требования».
• Также есть и проблемы с распознаванием речи. «Если ребенок мал, возможно, он не умеет правильно произносить те или иные слова, и тогда есть риск, что его слова могут быть неправильно истолкованы и он получит какую-то неподходящую информацию», — отметил Арора. Он привел пример, когда голосовой помощник предложил 10-летней девочке онлайн-челлендж: дотронуться монетой до электрической вилки под напряжением. 
• «В данный момент эти устройства очень примитивны, потому что люди, которые их разрабатывают, не заботятся о взаимодействии с людьми и их влиянии на развитие детей, — утверждает доктор Адам Миклоши. — Они знают, как взрослые используют эти устройства, но на детей они влияют совсем по-другому».

Но при этом

• Ряд исследователей отмечают, что тесное общение ребенка с голосовым помощником имеет и положительные стороны — например, он может позаимствовать у устройства «полезную черту характера».

Что-то определенное предсказать трудно, так как программы постоянно совершенствуются. Может быть, будущее поколение будет более рациональным, так как дети могут позаимствовать у приложений особенности алгоритмического мышления — мыслить более точно и более формально в соответствии с определенными фиксированными правилами и с заданной программой действий.

Галина Солдатовапрофессор кафедры психологии личности МГУ им. Ломоносова

• Кроме того, гаджеты помогают юным пользователям быстро увеличивать объем своих знаний: ребенок интересуется определенной темой, а бот помогает ему быстро найти всю необходимую информацию.
• Доктор Кэролайн Фитцпатрик утверждает, что голосовые помощники действительно могут представлять риск для здоровья ребенка, однако если родители следят за их взаимодействием и у юного пользователя нет проблем с социализацией, то «причин для тревоги нет». 

Тенденция

Многие считают, что на взаимодействии с детьми проблемы голосовых помощников не заканчиваются. С проблемами при их использовании сталкиваются и взрослые.

• Специалисты предупреждают, что голосовые помощники представляют опасность для пользователей из-за постоянного прослушивания пространства в ожидании команд — это значит, что гаджеты могут «шпионить» за своими владельцами. Кроме того, многие устройства передают часть информации на серверы разработчиков, где данные хранятся неопределенный срок. При худшем сценарии может произойти утечка, в результате чего сведения попадут в Сеть.
• В связи с этим специалисты не советуют обсуждать рядом с голосовыми помощниками личную жизнь, финансовые вопросы и проблемы со здоровьем. 
• Кроме того, «умные» колонки не умеют различать людей по голосу, из-за чего выполняют команды всех, кто находится поблизости. В 2017-м разгорелся скандал, когда в эфире новостей ведущий произнес: «Мне понравилась девочка, сказавшая: «Alexa заказала мне кукольный домик». В результате телеканал получил жалобы от владельцев Amazon Echo, смотревших сюжет: они утверждали, что слова ведущего сработали как команда для колонок, которые решили оформить заказ на кукольные домики.

В цифрах

Несмотря на предостережения экспертов, индустрия голосовых помощников продолжает расти. 

• Согласно отчетам аналитиков, в 2020-м глобальный рынок виртуальных ассистентов оценивался в $1,5 млрд. По их прогнозам, к 2030-му он увеличится до $14 млрд.
• Весь российский сектор речевых технологий с учетом госзаказов в 2020 году оценивался в $76 млн. Индустрия растет на 46–93% от года к году, общий рост с 2015-го составил 1288%. По прогнозам, до 2025 года рынок должен выйти на объем в $561 млн.

От стратегий «Сбера», «Яндекса» и Mail.Ru во многом зависит вектор дальнейшего развития индустрии разговорного искусственного интеллекта в России: сформируется ли у нас конкурентоспособный на мировой арене рынок, будут ли массово появляться и расти успешные стартапы, которые, в свою очередь, помогут стать глобальными самим корпорациям. Крупные компании могут способствовать этому, если будут создавать открытые и конкурентные экосистемы разработчиков, заключать технологические партнерства, формировать среду для акселерации стартапов и инвестировать в них.

Just AIкомпания, занимающаяся исследованиями, разработкой и внедрением в бизнес технологий разговорного искусственного интеллекта

• В «М.Видео-Эльдорадо» рассказали, что продажи «умных» колонок в России за первые 6 месяцев 2022-го выросли более чем на 70% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Объем продаж в этом сегменте рынка электроники составил 780 тыс., а в денежном выражении — 6 млрд рублей.